昨日，我处罚了一名员工，他是昨天在外出采购的过程中，在外吃了遵义的凉粉，耽搁了客户取车的时间，被处罚的，下面是我和他的对话：
我：“你就不想对今天在外用餐给我个解释！”
员工：“我不过是在外吃了碗凉粉！”
我：“但是你耽搁了客户的时间！”
员工：“不就是几分钟的时间！”
我：“但是，客户投诉了，你看怎么办？”
员工：“我有胃病！”
我：“但是你应该提前告诉我呀！”
员工：“哦！”
在实际的管理工作中，不管什么人，总会为自己找一个合理的借口，来说明自己永远是对的，但是相反，这样做的后果是恰恰证明自己是错了，告诉你的上级：你真的错了，我想上级也不会为难你的！所以，请记住：如果你错了，就告诉你的上级，你真的错了，不要为自己的错误找借口！
发表于 2006-7-30 15:01
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